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Responsable del tratamiento
- Titular: James Martin Emms
- NIF/NIE: X9948056G
- Domicilio: Calle de la Hiedra, 6, 30710 Los Alcázares, Murcia, España
- Correo electrónico: hola@inativereservas.es
- Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no resultar obligatorio en la actividad actual. Para cualquier cuestión relativa a protección de datos puede contactar en hola@inativereservas.es.
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Finalidades del tratamiento
Los datos personales que el usuario facilite a través del sitio web serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, demo o contacto que el usuario realice a través de los canales disponibles en el sitio.
- Gestionar comunicaciones comerciales sobre el servicio Inative Reservations, cuando el usuario las haya solicitado o consentido expresamente.
- Facilitar información sobre las características, funcionalidades y novedades de Inative Reservations.
- Gestionar la relación precontractual o contractual si el usuario decide iniciar un proceso de contratación del servicio.
- Mantener la seguridad del sitio web y detectar accesos o usos indebidos.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
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Base de legitimación del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del RGPD:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar solicitudes de demo o información previas a una posible relación contractual, y para la gestión de la relación contractual si se formaliza.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.
- Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para el mantenimiento de la seguridad del sitio web y la comunicación básica de seguimiento de solicitudes, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del interesado.
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Categorías de datos tratados
Se pueden tratar las siguientes categorías de datos, en función de la interacción del usuario:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, si el usuario los facilita voluntariamente.
- Datos profesionales: nombre del restaurante u establecimiento hostelero, cargo o puesto, si el usuario los facilita en el contexto de una solicitud de demo o contacto comercial.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, con fines de seguridad y, si se consiente, de análisis estadístico.
Formulario de contacto y solicitud de demo
El sitio web dispone de un formulario de contacto a través del cual el usuario puede enviar solicitudes de información, demo o consultas comerciales. Los datos recabados a través de dicho formulario son:
- Nombre: para identificar al interesado y personalizar la respuesta.
- Restaurante / empresa: para contextualizar la solicitud y atenderla de forma adecuada.
- Email: canal principal de respuesta.
- Teléfono: opcional; utilizado exclusivamente para contactar al interesado si lo ha indicado.
- Tipo de consulta: indica si la solicitud corresponde a una demo, consulta comercial, soporte o consulta general. Facilita la gestión interna de la solicitud.
- Mensaje: contenido libre de la consulta o solicitud.
La base de legitimación para este tratamiento es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Los datos se utilizan exclusivamente para responder a la consulta, gestionar la solicitud de demo y, si el interesado lo ha solicitado, mantener comunicaciones comerciales relacionadas con el servicio.
No se tratan categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD.
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Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados:
- Los datos de solicitudes de contacto o información se conservarán mientras dure la relación o hasta que el interesado solicite su supresión, y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Los datos asociados a una relación contractual se conservarán durante la vigencia del contrato y los plazos de prescripción legales (con carácter general, hasta 5 años desde la finalización de la relación contractual para obligaciones civiles y mercantiles, o los plazos específicos que resulten aplicables).
- Los datos de navegación se conservarán durante el tiempo mínimo necesario para garantizar la seguridad del servicio.
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Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.
Podrán comunicarse datos a las siguientes categorías de destinatarios, en la medida necesaria:
- Los datos podrán ser tratados por proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, alojamiento, correo electrónico, mantenimiento, seguridad y comunicaciones, actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda.
- Actualmente no se cargan herramientas de analítica no técnica sin consentimiento previo. Si en el futuro se activan, se actualizará esta política y la política de cookies.
- Autoridades y organismos públicos: cuando el responsable esté obligado por ley a comunicar datos a las autoridades competentes (Agencia Tributaria, Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, etc.).
Los encargados del tratamiento están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a las exigencias del RGPD.
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Transferencias internacionales de datos
No están previstas transferencias internacionales de datos. Si en el futuro se utilizasen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable y se informará en esta política.
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Derechos del interesado
El interesado puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener una copia.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos basado en interés legítimo o consentimiento.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el uso de los datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede dirigir una solicitud escrita a: hola@inativereservas.es, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.
El responsable responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable hasta dos meses adicionales en casos de especial complejidad.
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Derecho a presentar reclamación ante la AEPD
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:
- Sede electrónica: www.aepd.es
- C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
No obstante, se recomienda dirigirse previamente al responsable del tratamiento para intentar resolver cualquier discrepancia.
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Medidas de seguridad
El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos, conforme al artículo 32 del RGPD.
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.
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Menores de edad
El presente sitio web está dirigido exclusivamente a profesionales del sector de la hostelería. No se recopilan voluntariamente datos de menores de 14 años. Si el responsable tuviera conocimiento de que ha recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus tutores legales, procederá a su supresión inmediata.
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Cambios en la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o de la plataforma. En caso de cambios sustanciales, se informará al usuario de forma adecuada. Se recomienda revisar periódicamente este documento. La fecha de última actualización figura en el encabezado de esta página.
